FAQ

Everything you might want to know about

Produkte

Welche Produkte werden in der EU hergestellt?

Alle unsere Formulierungen werden in der Europäischen Union hergestellt und abgefüllt. Einige unserer Accessoires, wie z. B. die Nagelfeile, werden derzeit aus dem Ausland importiert.

Sind unsere Produkte nickelfrei?

Ja, bei uns musst du dir keine Sorgen machen – unsere Nagellacke enthalten kein Nickel.

Kann ich eine allergische Reaktion auf den Nagellack bekommen?

Wir können keine allergischen Reaktionen ausschließen. Unsere Produkte haben jedoch eine geringere Wahrscheinlichkeit, Allergien auszulösen, als viele andere. Wenn du bekannte Allergien hast, überprüfe bitte die Inhaltsstoffe und konsultiere deinen Arzt.

Was bedeutet „19-free“?

Die 19-free-Nagellacke von HappyGlam enthalten keine der typischen schädlichen Inhaltsstoffe herkömmlicher Lacke. Was bedeutet das genau?
3-free: Kein Formaldehyd, Toluol oder Dibutylphthalat.
5-free: Kein Formaldehyd, Toluol, Dibutylphthalat, Formaldehydharz oder Kampfer.
7-free: Zusätzlich keine tierischen Inhaltsstoffe und keine Tierversuche.
10-free: Enthält außerdem keine Parabene, Duftstoffe und Xylol.
HappyGlam Lacke enthalten zusätzlich keine weiteren problematischen Stoffe wie Ethyltosylamid, Triphenylphosphat, Benzophenone, Kolophonium, Propylacetat, BPA, Mineralöle, Phenoxyethanol u. v. m.!

Sollte ich normalen oder LED Lack kaufen?

Das hängt ganz von deinen Wünschen ab:

LED-Lack ist ideal, wenn du dir besonders lange Haltbarkeit wünschst – er bleibt bis zu 2 Wochen (oder länger) makellos.
Klassischer Nagellack eignet sich perfekt, wenn du gerne öfter die Farbe wechselst.

Beide Varianten sind tolle Optionen es kommt nur darauf an, was besser zu deinem Lifestyle passt!

Was ist der Unterschied zwischen normalem und LED Lack?

Klassischer Nagellack: zeitlos und unkompliziert unsere verbesserte Formel sorgt für extra schönen Glanz und lange Haltbarkeit.
LED-Lack: wird unter einer LED-Lampe ausgehärtet und überzeugt durch bis zu 2 Wochen perfekten Halt.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn du nicht zufrieden bist, kannst du die Produkte auch nach dem Testen innerhalb von 30 Tagen zurückgeben – dank unserer Geld-zurück-Garantie!

So funktioniert's:

Kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen per E-Mail an support@happyglam.com mit:
- dem Wunsch nach Rückerstattung
- deiner Bestellnummer
- dem Rückgabegrund (hilft uns, besser zu werden)
- deiner IBAN oder PayPal (bei Nachnahme)
Schick die Produkte sicher verpackt an:
Hive Technologies GmbH, Strada per Silvano Pietra n. 1a/1b, 27050 Casei Gerola (PV), Italien. Füge gut lesbar deinen Namen und Bestellnummer bei.
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung – bei Verlust können wir nicht erstatten. Die Rücksendekosten werden nicht übernommen.
Sobald die Rücksendung eingegangen ist, erhältst du per E-Mail eine Rückmeldung. Danach erstatten wir dir das Geld zurück.

Ausgeschlossen von der Garantie:

Leere oder stark gebrauchte Produkte
Versandkosten
Gratisartikel oder Proben

Diese Garantie beeinträchtigt nicht dein gesetzliches Widerrufsrecht. Mehr dazu hier.

Semipermanenter Nagellack

Benötige ich eine LED-Lampe?

Ja, für das Aushärten von semipermanentem Lack ist eine LED-Lampe erforderlich. Unsere Lampe ist kompakt, praktisch und ideal für Reisen. UV-Lampen funktionieren ebenfalls, benötigen aber etwas mehr Zeit.

Wie lange dauert das Aushärten?

Wir empfehlen 60 Sekunden für Base Coat und 90 Sekunden für Farbe + Top Coat mit unserer 16W-Lampe. Bei stärkeren oder schwächeren Lampen entsprechend anpassen.

Warum härtet mein Lack nicht aus?

Typische Ursachen:
a) Du hast die klebrige Schicht nach dem Top Coat nicht mit einem Reinigungspad entfernt.
b) Die Lampe war nicht eingeschaltet (sie sollte blau leuchten).
c) Du versuchst, normalen Lack unter der Lampe zu trocknen – dieser trocknet an der Luft.

Wie trage ich semipermanenten Lack richtig auf?

Sieh dir unser Video-Tutorial hier an. Eine gute Vorbereitung der Nägel ist essenziell!

Normaler Nagellack

Wie trage ich normalen Nagellack auf?

Trage zwei dünne Farbschichten auf und danach eine dickere Schicht Top Coat.

Versand

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Du erhältst nach Versand eine E-Mail mit Sendungsverfolgung. Damit kannst du deine Bestellung jederzeit verfolgen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung erfolgt in 1–5 Werktagen, abhängig von Bestellzeitpunkt und Ort. Mehr Details findest du hier.

Von wo wird mein Paket versendet?

Wir versenden alle Produkte aus Deutschland. Der Versand erfolgt per Bartolini.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten richten sich nach deinem Standort. Ab 39 € ist der Versand kostenlos.

Was tun, wenn ich meine Lieferung nicht erhalten habe?

Nutze bitte deine Sendungsnummer. Wenn sich der Status 3+ Tage nicht ändert, kontaktiere bitte den Zusteller.

Bestellabwicklung

Was tun, wenn mein Paket zurückgeschickt wurde?

Kontaktiere uns bitte – wir senden es dir erneut zu.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Gutscheine kannst du beim Checkout eingeben.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, tun wir unser Bestes. Kontaktiere uns unter support@happyglam.com.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Lieferzeiten variieren je nach Standort. Mehr Informationen hier.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Schade, dass du stornieren möchtest! Da wir schnell versenden, kontaktiere uns so bald wie möglich unter support@happyglam.com.